আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড কীভাবে সংগ্রহ, সুরক্ষিত এবং ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত জানাই। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে...
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং লগইন সুরক্ষিত রাখতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি আপনার অর্থের প্রবাহ ট্র্যাক এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আমরা আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন, লগইন সময়, এবং ডিভাইস আইডি সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা উন্নত করতে এবং
প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত খুঁজে বের করতে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে সীমিতভাবে শেয়ার করি যারা আপনার সেশন চালানোর জন্য প্রয়োজনীয়। আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমরা তিনটি সরাসরি চ্যানেল খুলে রেখেছি। আমাদের লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয় এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি এটি অ্যাক্সেস করতে পারেন। যদি আপনি বিস্তারিত ডকুমেন্ট পাঠাতে চান তাহলে ইমেইল ব্যবহার করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের টিম প্রতিদিন ঢাকা সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে এবং ডেটা অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেয়।
[email protected] এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিস্তারিত অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ডেটা রিপোর্ট বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পাঠাই। আপনি যদি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন রেকর্ড চান তাহলে এই চ্যানেলটি সবচেয়ে কার্যকর।
লবির উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল মেনুতে যান এবং গোপনীয়তা ও ডেটা নিয়ন্ত্রণ নির্বাচন করুন। সেখান থেকে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে এবং আপনার সমস্ত ডেটা ডাউনলোড করার জন্য একটি অনুরোধ জমা দিতে পারেন।
আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র সংরক্ষণ করি না, বরং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করছি সে বিষয়েও সম্পূর্ণ স্পষ্টতা রাখি। নিচের ছয়টি প্রতিশ্রুতি আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের মূল ভিত্তি তৈরি করে এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টের...
আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, bKash পিন বা Nagad নম্বর কখনো খোলা টেক্সটে ভ্রমণ করে না এবং তৃতীয় পক্ষ বাধা দিতে পারে না।
আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য একটি আলাদা সুরক্ষিত ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি যা আমাদের মূল অ্যাকাউন্ট সিস্টেম থেকে বিচ্ছিন্ন। এই পৃথকীকরণ নিশ্চিত করে যে আপনার আর্থিক রেকর্ড অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর পায় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট টিম দেখতে পারে।
আমাদের সাপোর্ট এবং প্রযুক্তি দল শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, লাইভ চ্যাট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স দেখতে পারে কিন্তু আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট কার্ড তথ্য দেখতে পারে না। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যারা সরাসরি আপনার সেশন চালানোর জন্য প্রয়োজনীয়, এবং তাদের সবাই চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তের অধীনে কাজ করে।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা ৯০ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি যা আইনি এবং হিসাবরক্ষণের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় নয়।
আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে, আপনার মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে বা আপনার সমস্ত তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন। আমরা এই অনুরোধগুলো ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা অস্বীকার এবং কুকি নীতির সাথে মিলে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। নিচের তুলনা আপনাকে দেখায় কোন পৃষ্ঠা কোন বিষয় কভার করে...
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করি, যেখানে নিয়ম ও শর্তাবলী বর্ণনা করে আপনি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন এবং আমাদের পরিষেবা কীভাবে কাজ করে। উভয় ডকুমেন্ট একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং ব্যবহারের সম্পূর্ণ ছবি তৈরি করে।
এই পৃষ্ঠা আপনার নাম, মোবাইল এবং লেনদেন তথ্য কভার করে যা আপনি সরাসরি প্রদান করেন, যেখানে আমাদের কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে।
আমরা এখানে বলি আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ করি, আর নিয়ম ও শর্তাবলী বলে কীভাবে সেই পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোন সময়সীমা প্রযোজ্য। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে আপনার আর্থিক প্রবাহ সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা পাবেন।
গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি, এবং দায়বদ্ধতা অস্বীকার ব্যাখ্যা করে আমরা সেবা বিঘ্ন বা তৃতীয় পক্ষের ত্রুটির জন্য কোন শর্তে দায়ী। উভয় ডকুমেন্ট একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার আইনি সীমানা নির্ধারণ করে।
আমরা এখানে বলি আমরা কার সাথে ডেটা শেয়ার করি (পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও), এবং নিয়ম ও শর্তাবলী তালিকাভুক্ত করে কোন স্টুডিও এবং সেবা প্রদানকারী আমাদের লবিতে রয়েছে। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে আপনি জানতে পারবেন আপনার তথ্য কার কাছে যায় এবং কেন।
এই নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা কতক্ষণ আপনার ডেটা রাখি, যেখানে নিয়ম ও শর্তাবলী বর্ণনা করে কীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে হবে এবং কোন শর্ত প্রযোজ্য। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া কভার করে।
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট লবিতে নোটিশের মাধ্যমে জানাব। নিয়ম ও শর্তাবলীও একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে, তাই আপনি সর্বদা জানবেন কখন আমাদের আইনি কাঠামো পরিবর্তিত হয়েছে।
আমরা গোপনীয়তাকে শুধু একটি নীতি হিসেবে নয়, বরং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের একটি মূল অংশ হিসেবে গড়ে তুলেছি। নিচের ছয়টি বৈশিষ্ট্য দেখায় কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লবি অভিজ্ঞতা...